Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst en NIX18
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne en Verzegeling)
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit, garantie en Kurkgarantie
Artikel 11 – Levering, bezorging en Transportschade (Breuk)
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling en Vooruitbetaling
Artikel 14 – Pre-orders en Reserveringen
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
  10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer;
  11. Pre-order: een bestelling of voorinschrijving geplaatst voor een specifiek product (wijn) dat op het moment van bestellen nog niet uit voorraad leverbaar is, maar naar verwachting op termijn geproduceerd, vrijgegeven of geïmporteerd zal worden;
  12. NIX18 / Geborgde werkwijze: de processen van Wielerwijn en haar partners gericht op de naleving van de Alcoholwet, inhoudende dat geen alcohol wordt verstrekt aan personen jonger dan 18 jaar en dat leeftijdscontrole plaatsvindt bij bestelling én aflevering.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wielerwijn is onderdeel van VeloVino, gevestigd in Eindhoven, Nederland.

Contactgegevens:
T 085 060 4224
E info@wielerwijn.nl
KVK 99473550
BTW nummer NL005389978B68

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wielerwijn en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand, met inbegrip van pre-orders en duurtransacties, tussen de ondernemer en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst langs elektronische weg op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of actievoorwaarden (zoals voorwaarden voor pre-orders) van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke doelstelling en strekking zo veel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, onder specifieke voorwaarden geschiedt, of indien het expliciet een pre-order betreft, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod van Wielerwijn is vrijblijvend. Wielerwijn is gerechtigd het aanbod te wijzigen, terug te trekken of aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en waarheidsgetrouwe omschrijving van de aangeboden wijnen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  4. Kennelijke vergissingen of apert onjuiste fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een overduidelijk verkeerde prijsstelling) binden Wielerwijn niet en kunnen geen aanleiding vormen voor schadevergoeding.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn indicatief. Wijn is een natuurproduct; wijzigingen in het verpakkingsontwerp of een wisselend oogstjaar (vintage) ten opzichte van de afbeelding kunnen voorkomen en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk is overeengekomen dat een specifiek oogstjaar zal worden geleverd.

Artikel 5 – De overeenkomst en NIX18

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 en de specifieke pre-order bepalingen in artikel 14, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Naleving Alcoholwet (NIX18): Wielerwijn verkoopt geen alcoholhoudende dranken aan personen jonger dan 18 jaar. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met leeftijdsverificatie. Bestellingen geplaatst door personen die niet de minimale leeftijd van 18 jaar hebben bereikt, worden als nietig beschouwd en niet in behandeling genomen.
  3. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Wielerwijn onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  4. Wielerwijn treft de vereiste en passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van betalings- en persoonsgegevens.
  5. Iedere overeenkomst wordt door Wielerwijn aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid en kwaliteit van de bestelde wijnen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
  2. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen en aan de ondernemer kenbaar gemaakte vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen. Indien de bestelling in meerdere deelleveringen geschiedt, start de termijn bij ontvangst van het laatste product uit die specifieke bestelling.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument uiterst zorgvuldig om te gaan met de wijn en de verpakking. Het product mag slechts in die mate geïnspecteerd worden als dat in een fysieke wijnwinkel redelijkerwijs zou zijn toegestaan (beoordelen van het etiket en de fles).
  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stelt de consument Wielerwijn hiervan binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte, middels het ter beschikking gestelde modelformulier of een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring. Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om de flessen in de originele staat (en bij voorkeur in de originele verzenddoos ter voorkoming van breuk) aan Wielerwijn te retourneren.
  5. De bewijslast voor de tijdige en correcte uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen uitsluitend de directe kosten van de retourzending voor rekening van de consument, tenzij Wielerwijn bij het aanbod expliciet heeft vermeld deze kosten te dragen of indien de retourzending het gevolg is van een door Wielerwijn onjuist geleverd of ondeugdelijk product.
  2. Wielerwijn zal het aankoopbedrag, inclusief eventuele in rekening gebrachte standaardkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
  3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de consument bij de aankoop heeft gebruikt. Wielerwijn mag wachten met de terugbetaling totdat zij de producten fysiek retour heeft ontvangen, of totdat de consument afdoende heeft aangetoond dat de goederen deugdelijk zijn teruggezonden.
  4. Indien de consument onzorgvuldig is omgegaan met het product (waardoor beschadiging is opgetreden of het product onverkoopbaar is geworden), is de consument aansprakelijk voor de resulterende waardevermindering van de flessen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne en Verzegeling)

  1. In navolging van artikel 6:230p BW kan Wielerwijn het herroepingsrecht uitsluiten voor specifieke goederen, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt categorisch voor wijnen waarvan de verzegeling (de kurk, schroefdop of beschermende capsule) na levering is verbroken of beschadigd. Wijn is om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne per definitie ongeschikt om te worden teruggezonden wanneer deze is geopend. Geopende flessen worden onder geen beding geaccepteerd als retour in het kader van de bedenktijd.
  3. Tevens uitgesloten van het herroepingsrecht zijn wijnen of dranken waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële of agrarische markt waarop Wielerwijn geen invloed heeft, en welke zich kunnen voordoen binnen de herroepingstermijn (zoals zeer exclusieve En Primeur wijnen, mits specifiek als zodanig aangemerkt in de overeenkomst).

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur vermeld in het aanbod worden de prijzen van de wijnen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven of nationale accijnsverhogingen.
  2. Ter naleving van de Alcoholwet zal Wielerwijn nimmer prijzen aanbieden of kortingen verlenen op alcoholhoudende dranken waarbij de korting meer bedraagt dan het wettelijk vastgestelde maximum van 25% van de reguliere verkoopprijs.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van dwingende wettelijke regelingen.
  4. De op de website vermelde prijzen zijn altijd in euro’s en inclusief btw en accijnzen, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).

Artikel 10 – Conformiteit, garantie en kurkgarantie

  1. Wielerwijn staat er voor in dat de geleverde wijnen voldoen aan de overeenkomst en de specificaties vermeld in het aanbod, en voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Wijn is een delicaat natuurproduct, waardoor natuurlijke evolutie of kleine smaakverschillen per oogstjaar voorkomen; deze gelden niet als non-conformiteit.
  2. Kurkgarantie: Indien een geleverde wijnlijdt aan TCA-besmetting (algemeen bekend als ‘kurk’) of een ander duidelijk technisch defect (zoals azijnsteek), dient de consument dit onverwijld na constatering aan de klantenservice van Wielerwijn te melden.
  3. Wielerwijn biedt bij bewezen defecten een vervangende fles van eenzelfde of vergelijkbaar product aan, of crediteert het aankoopbedrag van de defecte fles. Wielerwijn behoudt zich te allen tijde het recht voor de defecte fles (die nagenoeg vol dient te zijn en voorzien van de originele kurk) ter inspectie retour te vragen.
  4. Voor producten verkregen via het pre-order model (zoals exclusieve partijen) is ruilen op basis van smaakvoorkeur (proefgarantie) uitgesloten. Garanties op voorinschrijvingen dekken uitsluitend technische defecten zoals omschreven in lid 2.
  5. Elke vorm van garantie vervalt indien de geleverde wijnen na aflevering door de consument zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden (zoals langdurig zonlicht, vrieskou, of sterke temperatuurschommelingen) of onzorgvuldig zijn bewaard.

Artikel 11 – Levering, bezorging en transportschade (breuk)

  1. Wielerwijn zal de bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument kenbaar is gemaakt.
  2. Leeftijdscontrole bij bezorging: Conform de landelijke eisen uit de Alcoholwet wordt het pakket aan de deur enkel overhandigd na controle van het identiteitsbewijs van de ontvanger (indien deze jonger lijkt dan 25 jaar) om vast te stellen dat de ontvanger 18 jaar of ouder is. Aflevering bij buren, of achterlating van het pakket zonder persoonlijke overdracht, is wettelijk verboden en derhalve niet mogelijk. Indien de ontvanger niet thuis is of zich niet kan legitimeren, wordt het pakket geretourneerd naar het distributiecentrum of een afhaallocatie (alwaar de leeftijdscheck alsnog zal plaatsvinden).
  3. Wielerwijn tracht bestellingen van voorradige artikelen uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren. Bij vertraging, of indien een bestelling niet of deels niet kan worden geleverd, wordt de consument uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling geïnformeerd en heeft hij het recht de bestelling kosteloos te ontbinden.
  4. Risico en breuk: Het risico van vermissing, beschadiging of breuk van flessen tijdens het transport berust volledig bij Wielerwijn, tot aan het moment dat het pakket door de consument in ontvangst is genomen. Indien een pakket met zichtbare breukschade (bijv. lekkage van de doos) wordt aangeboden, dient de consument de zending aan de deur te weigeren of binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met Wielerwijn (bij voorkeur inclusief fotografisch bewijs), waarna Wielerwijn zorg zal dragen voor een kosteloze vervanging.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Indien Wielerwijn abonnementsmodellen (duurtransacties, zoals een periodieke wijnbox) aanbiedt, gelden de volgende bepalingen:

  1. De consument kan een abonnement dat voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. Opzegging kan elektronisch geschieden, op dezelfde wijze als waarop het abonnement werd afgesloten.
  2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan (bijv. een abonnement van 6 maanden), eindigt automatisch na afloop van deze termijn en mag niet stilzwijgend worden verlengd voor bepaalde duur.
  3. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is enkel toegestaan indien de consument het recht behoudt om het abonnement maandelijks, met een opzegtermijn van maximaal één maand, op te zeggen.

Artikel 13 – Betaling en vooruitbetaling

  1. Bij het sluiten van de overeenkomst dient de consument de door hem verschuldigde bedragen te voldoen via de aangeboden elektronische betaalmethoden, voor zover niet specifiek anders overeengekomen.
  2. In de reguliere webshopomgeving biedt Wielerwijn, conform artikel 7:26 BW, de consument een betaalkeuze. De consument krijgt te allen tijde ten minste één betaalmethode aangeboden waarmee minimaal 50% van het orderbedrag veilig achteraf of pas na verzending betaald kan worden (zoals specifieke creditcards of achteraf-betaalproviders). Indien de consument echter zelf verkiest om direct 100% vooruit te betalen via methoden zoals iDeal, Bancontact of directe overboeking, komt dit vooruitbetalingsbedrag nadrukkelijk overeen met de eigen vrije wil van de consument.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. In geval van wanbetaling heeft Wielerwijn, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om na een ingebrekestelling en een gegunde betalingstermijn van 14 dagen, wettelijke incassokosten en rente in rekening te brengen

Artikel 14 – Pre-orders en reserveringen

Om exclusieve, gelimiteerde partijen wijn direct vanuit het domein of de chateaus voor de wielercommunity beschikbaar te maken, hanteert Wielerwijn tevens een ‘Pre-order’ mechanisme. Voor deze specifieke overeenkomsten gelden de navolgende, in voorkomend geval van de eerdere artikelen afwijkende, bepalingen:

  1. Volledige vooruitbetaling vereist: Een pre-order betreft een reservering en financiering van een toekomstige productie of import. Bij het plaatsen van een pre-order stemt de consument, in afwijking van de reguliere regelingen uit artikel 13 (en bij wijze van individuele afspraak conform artikel 7:26 BW), uitdrukkelijk en akkoord met een betalingsverplichting van 100% vooraf, om zo de reservering definitief te verzekeren.
  2. Voorwaardelijke aard en geen leveringsgarantie: Een geplaatste pre-order biedt de consument voorrang, maar vormt expliciet géén absolute garantie tot levering. De uiteindelijke inkoop en levering door Wielerwijn zijn voorwaardelijk en sterk afhankelijk van externe factoren. Wielerwijn behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om de bestelling (en de daaraan gekoppelde overeenkomst) te annuleren indien:
  3. Er, naar het inzicht van Wielerwijn, onvoldoende pre-orders voor een product of project zijn geregistreerd om de inkoop of het transport rendabel of operationeel uitvoerbaar te maken; of
  4. De producent niet in staat is de bestelde wijnkwaliteit of -kwantiteit te leveren door factoren zoals weersomstandigheden, mislukte oogsten, of logistieke overmacht.
  5. Volledige restitutie bij annulering door Wielerwijn: Indien een pre-order project geen doorgang kan vinden op grond van lid 2, zal Wielerwijn de consument hiervan onverwijld, maar ten minste voor de gecommuniceerde verwachte leverdatum, per e-mail in kennis stellen. Wielerwijn zal in dat geval het door de consument volledig vooruitbetaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na annulering storten op de rekening of via de betaalwijze waarmee de consument de transactie initieel heeft verricht.
  6. Leveringstermijnen: De bij pre-orders gecommuniceerde leverdata zijn te allen tijde inschattingen en nadrukkelijk indicatief. Overschrijding van de aangegeven levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding. De consument behoudt echter de wettelijke bevoegdheid om de pre-order (zolang deze nog niet fysiek is verzonden) kosteloos en zonder opgave van redenen te annuleren, waarna eveneens restitutie binnen 14 dagen plaatsvindt.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Wielerwijn streeft naar de hoogste klanttevredenheid. Klachten over wijnen, defecten of de bezorging dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden nadat het gebrek is geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij Wielerwijn te worden ingediend via info@wielerwijn.nl.
  2. Ingediende klachten worden binnen een reactietermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangstdatum, beantwoord. Als een klacht een complexe of langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
  3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden en betrekking heeft op non-conformiteit (zoals bewezen transportschade of TCA-besmetting), zal Wielerwijn overgaan tot het vergoeden of kosteloos vervangen van de geleverde producten, in overleg met de consument.
  4. Een ingediende klacht schort de reguliere (betalings)verplichtingen van de consument niet op, tenzij Wielerwijn schriftelijk anders aangeeft

Artikel 16 – Geschillen

Op iedere overeenkomst tussen Wielerwijn en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht of de consument in het buitenland woonachtig is.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Mochten partijen bij een geschil niet in onderling overleg tot een oplossing kunnen komen, staat het de consument vrij de klacht voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Wielerwijn gevestigd is, of via het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform)

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Eventuele aanvullende, of van deze algemene voorwaarden afwijkende, bepalingen (zoals specifieke voorwaarden voor winacties of sponsorsamenwerkingen) mogen nimmer ten nadele van de consument zijn, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
  2. Dergelijke afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze te worden gecommuniceerd dat deze door de consument op een toegankelijke en duurzame manier kunnen worden opgeslagen.